六月來美國的老爺 即使知道IPHONE4出現天線收訊不良的問題,仍然壓抑不住想要擁有IPHONE4的渴望,迫不及待就跟AT&T辦了一支新IPHONE4,
因為市場反應太熱烈要網路預購排隊,而根據apple atore的規定,網路預定2~3週便能拿到。
這一等三個禮拜過去了,老爺終於收到了AT&T總公司的來信,表示IPHONE4已經送到他預定的店裡了,請他憑單號、收據抽空去拿。興沖沖了準備所有資料殺過去,AT&T的店員卻說:
「沒有啊?你別急,要收到我們分店寄給你的信再來拿」
這時候還是相信人性本善的老爺就乖乖回家繼續等了。
過了1週,老爺左等右等就是不見通知,眼看一堆比他晚預定的人都拿到IPHONE4了,心想不對勁,打電話去詢問,得到店員一樣的答覆
「你別急,要收到我們分店寄給你的信再來拿」。
這一等又是2週,老爺越想越不對勁,再打電話到店裡,並提供所有資料要求店員查詢,店員給了這樣的回覆:
「你給我這些資料也沒用,我就是沒看到,也沒辦法幫你查。總之你的東西沒到,到了我們會通知你,你還有問題就打電話到AT&T總公司的客服吧!」
這下老爺火上心頭,哪有沒辦法查詢的道理!一通電話打到AT&T總公司客服,經過10餘分鐘的對話與確認資料,AT&T總公司客服確認IPHONE4在3周前已經送達該分店,並現場連線到分店做確認,經過20分鐘的折騰,老爺得到這樣的答案:
「IPHONE4確定已於3週前送達該店,但不知為何IPHONE4在該店消失了,請親自到店裡跟經理談談,他會給個交代(附註:或許是重新排隊訂購)」。
WELL~~老爺等待良久的IPHONE4消失了~~
隔天中午,老爺殺氣騰騰的殺到AT&T分店,這下一翻兩瞪眼,店員查了查說…東西不見了……這下糗大,店長、店員趕緊跑進入倉儲與辦公室摸摸翻翻了十幾分鐘後,終於帶著一支IPHONE4出來,說到「喔,這是你的IPHONE4,大概誰放錯地方了,所以我們一直沒注意到」。
天曉得,那之前明明提供一模一樣的資料好幾次(訂購單號、訂購人資料),為何每次都堅持「根本沒送到」勒,雖然一肚子火氣,但看在IPHONE4總算到手的份上,老爺還是笑著帶著IPHONE4離開了。總計6月中訂,8月上旬拿到,要不是老爺一時火大追根究底的給他一路追查下去,這個消失的IPHONE4恐怕會一直消失下去。
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